数字化水平提升金融机构网点“升级”加快

原文章标题：数字化水平提升金融机构网点“升级”加快

●本报讯记者齐金钊

近年来，中国商业银行网点的“升级”脚步平稳往前。银监会许可证书记录查询系统软件表明，截止到上星期（11月25日），今年初至今商业银行组织撤出列表中累计一共有2190家商业银行网点停止运营。此外，近年来全国各地一共有2390家商业银行网点开设（以颁证时间计算）。一退一进中间，金融机构网点在地区开店选址、数字化运营层面展现出各个方面特性。

金融机构网点胜败井然有序

从服务项目网点的数目转变看来，2021年商业银行网点总体展现出胜败井然有序的特性，且不一样银行间市场存有一定分裂。

依据银监会金融许可证服务平台的组织撤出列表数据信息，截止到11月25日，近年来商业银行组织撤出列表中累计一共有2190家金融机构网点停止运营。在其中，国有制大中型金融机构撤消的网点数达908家，国有商业银行降低网点298家，城市商业银行、农村商业银行、中小银行等其他类型商业银行降低网点984家。

在增加网点层面，近年来一共有2390家商业银行网点开设。在其中，国有制大中型金融机构提升网点总数做到440家，国有商业银行提升网点680家，城市商业银行、农村商业银行、中小银行等其他类型商业银行提升网点1270家。

针对这类转变，专业人士剖析，国有商业银行以往网点铺装多，现如今伴随着信贷业务网上化、网点综合化发展趋势到来，国有制大行针对网点开店选址考虑更精细化管理，推动低效能、聚集网点撤并或转移。另一方面，股权行近些年发展潜力优良，而针对网点总数较少、经营范围受到限制的城市商业银行和农村商业银行而言，实体线网点针对其业务拓展依然具备较强的推动功效，因而下基层铺装方式变成战略定位的重要一环。

相拥数字化转型

在商业银行网点加快“升级”的发展趋势中，除开开店选址的转变外，数字化转型速率也在加速。

中国证券报新闻记者注意到，近些年，愈来愈多金融机构支系网点运行了数字化、智能化系统更新改造，引进智能客服系统、移动智能终端机器设备来提升服务高效率。

工行在中报中明确提出，这家银行早已在业界首先搭建并发布“云工商银行”非触碰服务项目知名品牌，促进手机网银、物理学网点、远程控制在线客服中间的作用中国联通和服务项目协作。借助金融业绿色生态云创建遮盖20多个领域、2000多种金融信息服务的规范化、灵活化“领域金融业”对外开放輸出工作能力。

中国邮储银行称，在传统式网点优点的根基上，不断向“商品数字化、服务平台对外开放化、情景网上化”转型升级。

IPG我国顶尖经济师柏文喜表明，近年来金融机构网点升级速率加速变成新趋势，除开数字化转型的必须，也有银行服务要求端迅速网上化及其一部分实体线网点成本费太高而致。

物理学网点仍有不能代替性

近些年，伴随着理财投资、转帐付款等信贷业务网上化的发展趋势，客户更想要挑选线上与线下相结合的消费方式，喜好人性化、情景体验型金融信息服务要求。而新冠肺炎肺炎疫情进一步促进“非接触式”金融信息服务要求提高，金融机构陆续加速网上金融业创新产品及业务流程数字化转型，推动着金融机构重新定位物理学网点合理布局。

“虽然数字化转型迅速推动，但物理学网点依然是不可替代的。”中国社会科学院财经所金融机构调研室负责人李广子表明，线下推广物理学网点针对提升顾客满意度、提高企业形象、完成线上与线下结合全是十分关键的。

柏文喜觉得，在金融机构网点不断转型的情况下，还应关心特殊群体的服务项目感受。比如，老人人群针对银行柜面的要求依然存有，沒有银行柜台对她们而言极不方便，金融机构应当在保持一定的实体线网点经营规模的与此同时，提升线上服务于老人的场景化和先进的搭建水准，解决老人玩家的各种要求。

责编：张玫